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Aproveche los servicios en línea que ofrece Friend Health. Toda su información está encriptada y almacenada de forma segura. Puede iniciar sesión en cualquier momento para usar nuestros servicios:

• Preguntas sobre resultados de pruebas
• Enviar mensaje a mi equipo de atención
• Solicitar citas
• Enviar un mensaje a la oficina de facturación
• Seleccione el método de contacto preferido
• Solicitar mis registros médicos

Si tiene una emergencia médica, marque el 911 o llame a su número de emergencia local para asistencia inmediata.

Declaración de Derechos y Responsabilidades del Paciente

• Para recibir atención médica y dental de calidad, independientemente de su edad, sexo, religión, origen nacional, preferencia sexual, discapacidad, estado de salud o capacidad de pago.
• Para ser tratado con respeto por Friend Health.
• A la información contenida en su registro médico. También tiene derecho a participar en las decisiones relacionadas con su atención médica.
• A la privacidad personal. Cualquier discusión, consulta, examen y / o tratamiento con respecto a su atención se realizará de manera discreta.
• A la confidencialidad de su registro médico e información relacionada con su condición médica.
• Para ser visto en un ambiente seguro y limpio.
• Para satisfacer necesidades especiales, como un intérprete para ayudar con la comunicación.
• Designar a una persona para que tome decisiones de atención médica en su nombre en caso de que pierda la capacidad de hacerlo.
• Hacer directivas anticipadas con respecto a su atención médica y hacer que se respeten.
• Para presentar una queja sobre su atención sin temor a penalización, para que su queja sea revisada y, cuando sea posible, resuelta.

Asistencia de Seguros y Beneficios Aceptados

Todos los pacientes son bienvenidos en Friend Health, independientemente de su capacidad de pago. Aceptamos Medicaid, Medicare y seguros comerciales.

También ofrecemos un programa de descuento de tarifa variable. La elegibilidad se basa en el tamaño del hogar y el ingreso anual. Para saber si es elegible para nuestro programa de descuento de tarifa variable, lleve lo siguiente a su primera cita:

• Identificación de foto
• Prueba de ingresos
• Comprobante de domicilio

Preguntas Frecuentes (FAQ)

Hemos encontrado útil dar a nuestros pacientes la oportunidad de revisar:

• Información para nuevos pacientes (inglés | español)
• Programa de descuento de tarifa variable (inglés | español)
• Políticas de práctica médica (inglés | español)
• Folleto de hogar médico centrado en el paciente (inglés | español)

¿Qué significa ser un hogar médico centrado en el paciente?

El hogar médico centrado en el paciente, o PCMH, es una forma de organizar la atención primaria que enfatiza la coordinación y comunicación de la atención para transformar la atención primaria en "lo que los pacientes quieren que sea". Coloca a los pacientes en el centro de la atención médica sistema, y ​​proporciona atención primaria que es "accesible, continua, integral, centrada en la familia, coordinada, compasiva y culturalmente efectiva" (American Academy of Pediatrics)

¿Por qué es importante seleccionar un proveedor de atención primaria?

Seleccionar un proveedor de atención primaria es un paso muy importante para su atención médica. Un PCP puede brindarle una relación continua y de confianza con un profesional de la salud y su equipo. Debido a que un PCP analiza toda su salud, trabaja como parte de un equipo de atención que coordina su atención en muchos entornos.

¿Por qué debo hacer una cita y cómo debo estar preparado?

• Hacer una cita aumenta la continuidad de la atención con su proveedor de atención primaria y disminuye su tiempo de espera.
• Esté siempre preparado para su visita al consultorio, traiga su identificación con foto, tarjeta de seguro actual, medicamentos actuales y copago (si corresponde).

¿Qué sucede si necesito una referencia?

• Ofrecemos atención primaria integral para que muchas de sus inquietudes puedan abordarse en Friend Health. Si necesita un servicio especializado que no se proporciona en Friend Health, puede requerir una autorización por escrito basada en su seguro.
• Las referencias requieren la aprobación de su proveedor de atención primaria.
• Conozca su tipo de seguro, porque algunos requieren una autorización a través de su compañía de seguros.

Perdí mi trabajo y mi seguro; ¿Todavía puedo ver al médico?

• Sí. Friend Health nunca rechaza el servicio a nadie debido a la imposibilidad de pagar. Ofrecemos un programa de descuento de tarifa variable para garantizar el acceso a los servicios de atención médica a un costo basado en el tamaño y los ingresos de su familia.
• También ofrecemos servicios de inscripción en seguros de salud. Un Consejero de Solicitud Certificado que puede ayudarlo a determinar su elegibilidad y solicitar planes de seguro como Medicaid o planes de seguro de mercado disponibles a través de la Ley de Atención Asequible.

¿Cómo obtengo los resultados de mi laboratorio?

• Alentamos el uso de nuestro Portal del paciente. La mayoría de los resultados de laboratorio están disponibles a través del Portal del paciente en una semana.
• Su proveedor se comunicará con usted para analizar sus resultados urgentes. Le recomendamos que siempre brinde a Friend Health su información de contacto más reciente.

¿Cómo me comunico con Friend Health para obtener asesoramiento médico?

• Si tiene una emergencia que amenaza la vida, llame al 911.
• Por favor llámenos al (773) 702-0660 para hablar con una enfermera de triaje.
• También puede usar el Portal del paciente (hacer un enlace) para contactar a su proveedor.

¿Cuál es la forma más rápida de recargar mi medicamento?

• Su proveedor debe proporcionarle una receta con suficientes resurtidos para durar hasta su próxima cita.
• Si su medicamento se agota antes de su cita, comuníquese con su farmacia para confirmar cualquier reabastecimiento de recetas restantes.
• Si ya no tiene recargas, comuníquese con 773-702-0660 para obtener ayuda.

Necesito completar un formulario, ¿qué debo hacer?

• Con gusto le ayudaremos a completar todos los documentos, incluidos, entre otros, WIC, exámenes físicos de la escuela, exámenes físicos del trabajo, discapacidad y FMLA. Todos los documentos se pueden dejar en nuestro departamento de Información de salud. Espere entre 7 y 10 días hábiles para su finalización.
• Algunos documentos pueden requerir una visita del proveedor.
• Póngase en contacto con nosotros al (773) 702-0660 para cualquier asunto urgente.

¿Qué sucede si necesito hablar con un proveedor y la oficina está cerrada?

• Puede contactarnos accediendo al Portal del paciente (haga un enlace).
• Fuera de las horas normales de la clínica, ofrecemos un servicio de contestador. Al llamar al (773) 702-0660, puede comunicarse con la enfermera de guardia o el médico con una pregunta urgente.
• Como siempre, para cualquier emergencia, llame al 911.